Política de envío
Política de envío
Entrega de productos digitales
• Tras la confirmación del pago recibirás inmediatamente un correo con un enlace de descarga.
• No hay costos de envío, ni tiempos de transporte.
• Si por error técnico el enlace no funciona, está dañado o no recibes el archivo, contacta a hola@profedelecandela.com con tu pedido — te reenviaremos el archivo o gestionaremos un reembolso según lo acordado en nuestra Política de reembolsos.
• Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni solicitudes de reembolso una vez generado el enlace de descarga.
Envío de productos físicos
1. Ámbito de envío
Enviaremos a los países/regiones que estén habilitados en tu tienda. Los costes y tiempos dependen del destino.
2. Costes de envío
Se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función de la dirección. Pueden aplicarse gastos adicionales para envíos internacionales, aduanas o impuestos locales — el cliente será informado antes del pago.
3. Tiempo de entrega estimado
• Envío estándar nacional: 3-7 días laborables desde el empaquetado.
• Envío internacional: 7-21 días laborables, según país y aduanas.
4. Estado y seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirás un correo con número de seguimiento (tracking).
5. Daños o pérdida del paquete
Si el paquete llega dañado, incompleto o no llega, contacta en un plazo de 14 días a **hola@profedelecandela.com**, con tu número de pedido y fotos del paquete. Evaluaremos un reemplazo o reembolso según el caso.
6. Impuestos y aranceles internacionales
Los posibles impuestos de importación o aranceles corren a cargo del cliente.
7. Devoluciones / cambios (si aplican)
Consulta nuestras condiciones en la Política de devoluciones. Algunos productos pueden aceptar devolución solo si no han sido abiertos / usados.